苹果iPhone自动关机，苹果公司发表声明：可免费更换电池

苹果官网截图

11月20日，苹果公司就“iPhone自动关机”一事，在官方网站对外发布声明，Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。遇到此问题且符合条件的用户，可免费更换电池。

 “iPhone自动关机”事件始末

11月12日，媒体报道称，近日有大量网友反映，自己的iPhone6S以及6s Plus在电量还剩余20%至一半时自动关机。之前有网友提过iPhone会在天气冷时自动重启，但这次一些用户反映跟天气无关，因为在室内也会出现这样的情况，因此猜测是新ios10系统和硬件不匹配所致。苹果客服工作人员向记者表示，这段时间类似的情况很多，但原因与新ios10系统无关，用户可到附近的苹果专卖店维修检查。

11月15日，中国消费者协会陆续接到消费者反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，并要求其在10日内做出答复。

11月16日晚，苹果发布官方声明称，公司已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。”苹果同时称，公司也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。苹果中国已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

11月21日，苹果公司就“iPhone自动关机”一事，在官方网站对外发布声明，称遇到此问题且符合条件的用户，可免费更换电池。

(编辑：小酷)